“便民服务窗口”自6月19日在金堆矿区和西安两地开设以来，为职工提供优质快捷的服务。截至目前，两地窗口共受理接待来访职工家属331人次，受理各类业务336件。

　　“便民服务窗口”实行一站式服务和限时办结制，极大方便了广大职工家属咨询公司住房政策、社保政策；办理住房交款、退款业务；信访接待；职工劳动保护政策解读、咨询；正式退休职工独生子女父母补助金审批手续办理；职工民意征集以及办理去世离退休人员遗属生活费手续等便民业务。窗口开办期间，公司各部门派驻人员对来访人员的问题予以耐心解答，就地办理正式退休职工独生子女父母补助金审批手续及其他业务,工作人员对一时不能解决的问题及时登记，预留电话以便后期持续跟进服务。

　　职工们纷纷表示“便民窗口”的开办是公司深入基层为职工家属排忧解难的一件好事，希望能将这个窗口长期开办下去。